MVV（Mission / Vision / Values）

Mission｜人がつくる安心を、医療の中心に

私たちは、どんなに医療が高度になっても、最後に患者さんの不安を軽くするのは「人」だと考えています。

わかりやすい説明、丁寧な診察、あたたかな応対。

その一つひとつを積み重ねて、安心できる医療体験をつくります。

Mission Statement（私たちの姿勢）

いまの不安に向き合い、わかりやすく丁寧な医療で、毎日の生活を軽くする。

Vision｜耳・鼻・のどの不安が人生の不安にならない社会へ

「この症状、どこに行けばいいんだろう」

「忙しくて、受診が後回しになってしまう」

そんな“耳鼻科難民”が生まれないように。

私たちは、地域の身近な専門医として、早くたどり着けて、納得できて、安心して帰れる医療を広げていきます。

Values｜私たちの行動基準（5H）

私たちは5つの価値観（5H）を行動の基準にしています。日々の診療・接遇・チーム運営の判断軸です。

1. Humanity — 気持ちを感じ取る

患者さんの表情、空気、声のトーンを感じ取り、「家族だったらどうするか」を判断の基準にします。

症状の奥にある不安に気づくことが、安心づくりの第一歩です。

2. Hospitality — 安心が伝わるふるまい

不安や緊張に気づき、安心できる雰囲気をつくります。忙しいときほど丁寧に。待たせているときほど目を見て一言。

「何も言わない」を選ばない。

3. Honesty — 誠実である

嘘をつかない。曖昧にしない。誠実さは、安心の土台です。

4. High Quality — 高い水準を追求する

診療の質だけでなく、説明、導線、清潔感、チーム連携まで含めて、「ここなら大丈夫」と思える水準を追求します。

当たり前を高いレベルでやり切ることが、信頼につながります。

5. Hopefulness — 前向きな希望を手渡す

症状の改善だけがゴールではありません。患者さんが「また日常を取り戻せる」と感じられるように、次の一歩が見える説明と提案を行います。

違和感やミスを、学びに変える。安心をつくるチームは、希望を失わないチーム。失敗を責めない。個人で抱え込まない。

当院の特徴

耳鼻咽喉科専門医による診療　

日本耳鼻咽喉科学会認定専門医である院長が、最新の設備機器を駆使して正確・迅速な診断を行っています。

お子様の診療（小児耳鼻咽喉科）

小児耳鼻咽喉科を標簿している当院では、小さなお子様も安心して通っていただけるように努めております。耳も鼻も自分の目では見えない部分ですので、どこをどんな風に治療するのかを優しく説明することで、不安感が和らぐように工夫しています。また、お子さんはこ自身で症状を訴えられないこともありますので、疑問を感じましたら、何でもご相談下さい。

見える化したわかりやすい医療

電子内視鏡やCTなどを備えております。みみ・はな・のどの奥はなかなか見ることはできません。当院では検査画像をモニターで一緒にご覧いただくことで分かりやすい説明を心がけております。

耳鼻咽喉科ならではの専門的な診療

花粉症に対する舌下免疫療法、睡眠時無呼吸に対する治療、上咽頭炎に対するEAT(Bスポット療法）、補聴器外来を行っております。特にEATはコロナ後遺症治療の有力な方法として注目されてきております。また、院長は多くの頭頚部癌患者の治療経験がございますので、舌癌、喉頭癌、咽頭癌が心配な方にもスクリーニング検査を行うことができます。

24時間WEB予約、WEB問診、スマートな会計

日中に多くの時間をとることが難しい「働く世代」をサポートしたいと考えています。長時間お待たせすることがないよう院内のスムースなオペレーションを心がけています。更に、デジスマアプリを入れていただければ、受付から会計までアプリで完結することができ、診察が終わったら、処方箋をもらってすぐにお帰り頂けます。患者様の診察には出来るだけ時間を割きたいので、様々なツールを用いて効率的な診療を行う努力をしています。

北池袋駅徒歩2分で通いやすい

当院は東武東上線、北池袋駅から徒歩2分の医療モール「北池テラス」の4階にございます。駅チカでモール内1階にはコンビニや処方せん薬局もあり、お買い物やお仕事帰りにも大変便利でお立ち寄りいただきやすいクリニックです。

発熱専用室完備による安心の診療

耳鼻咽喉科には喉風邪、鼻風邪、耳風邪といった発熱・感染症の方が多く受診されます。当院では発熱患者様用に入り口および診察室を別に用意し、通常患者様と導線を完全に分離することで安心して受診していただけるよう取り組んでおります。予約システムも導入することで人数を調整し、密にならず、発熱患者さん同士も接触しないように心がけていきます。

内科・整形外科・歯科との連携

モールの同フロアに内科・整形外科・歯科があり、医療連携を行っています。